产品名： Dr.Sum Datalizer

版本： Ver5.x、Ver4.x、Ver3.x

＜现象＞

• 客户端　

  执行大数据量的汇总表或报表下载时，出现页面无响应的现象。用户页面和维护页面无法打开，或者点击[登录]按钮没有反应。

• 服务器

  CPU使用率高，可能会出现OutOfMemory错误。

＜原因＞

Datalizer 是一个基于 Java 的 Web 应用程序，它在“堆内存”上运行，堆内存是 Java 虚拟机上的内存空间。

执行Datalizer的汇总表的过程也是在这个堆内存中进行的。具体处理流程如下：

1.当汇总定义文件执行时，Datalizer Server 接收执行请求。

2.根据汇总定义的内容生成 SELECT 语句并发布到 Dr.Sum Server。

3.Dr.Sum Server 选择数据。

4.将SELECT结果返回给Datalizer Server，Datalizer Server会生成一个报表。

5.将生成的报表返回给客户端，并输出到屏幕或文件（CSV、Excel、PDF）。

步骤【4】的处理是在Datalizer Server分配的堆内存中执行的，但是当堆内存的空闲空间不足时，使用的内存通过 Java 执行垃圾回收（以下称“GC”）来释放。

在GC执行过程中，CPU负载较高，导致服务器机器自身响应速度变慢。

如果即使在执行 GC 后也无法确保所需的内存，则无法继续处理，并且后续处理也可能失败或无法正常运行。 

＜现象发生时的对策＞

• 确认日志中是否输出了“OutOfMemoryError”，这是GC释放堆内存后的错误。 如果输出此错误，则后续处理很可能无法正常执行，因此请重新启动所有 Datalizer Server 服务。

• 如果未输出OutOfMemoryError，则可能是集计的处理和GC释放内存的处理仍在进行。 在这种情况下，集计可能会过段时间完成，但是在GC处理的时点，CPU 使用率会很高，响应会很慢。 另外，虽然当前没有输出 OutOfMemoryError ，但在后续处理进行中GC无法分配内存，可能会输出。 如果一段时间后该处理还没有完成，或者如果您想立即改善响应，请重新启动 Datalizer Server 服务。

• 如果服务无法停止的话，请使用任务管理器或OS 命令来强制终止Datalizer 任务。
  

无论哪种情况，当您重新启动 Datalizer Server 时，所有进程都会被破坏，并且正在实行的集计处理也会被全部取消。

＜回避方法＞

• 1.明细报表减少一些非必要的项目，减少出力的列数。

• 2.设置检索条件，分文件下载。例如时间、分类等项目。

• 3.通过【按钮操作控制】的设置，实现已点图标（CSV、Excel、PDF）无效化，避免多次请求。

   设置画面：［统计表共用设定］－［设定］－［共用系统设置］－［按钮操作控制］

• 4.可以增加堆内存的容量，看下载速度是否有改善。

   具体设定步骤如下：

  ①在SMS左侧的菜单中单击［系统管理］－［设定］－［堆设置］，从［进程一览］中选择目标服务。

  ②输入内存容量 (MByte) 到［设置大小］，然后单击［设定］按钮。

  　※更改后需要重新启动服务才能生效。

增加堆内存的容量，在某些情况下可以改善性能，但实际需要多少堆内存很难计算。因为它取决于要获取的数据的长度、布局中排列的行/列数以及统计结果的数量。因此，建议逐渐增加当前的内存设置量，比如1GB→2GB，然后是4GB→8GB。如果还是无法正常动作，请在可以使用可能的空闲内存范围内考虑继续增加。